GRUPPO UNIGEST Srl fornisce soluzioni diverse per l'assistenza ai propri clienti garantendo la massima attenzione e disponibilità. La nostra struttura è organizzata al fine di instaurare con il cliente un filo diretto per rispondere a tutte le domande e risolvere le diverse problematiche dalle più ovvie a quelle più complesse. |  |
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- Assistenza telefonica da parte di personale esperto e qualificato
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| | GRUPPO UNIGEST ha istituito una linea telefonica dedicata ai medici che utilizzano "ALLERGY" al fine di garantire un servizio di assistenza di qualità ed efficienza. Risponde personale esperto e qualificato che seguirà l'utente nella fase di avvio, sull'utilizzo del programma o per la risoluzione di problemi di ogni tipo. |
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- Aggiornamenti via internet alla versione più recente
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| | E' possibile aggiornare il software all’ultima versione disponibile con estrema facilità tramite i downloads del sito. |
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- Assistenza via e-mail
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| | E’ disponibile un indirizzo e-mail dedicato al servizio di assistenza tecnica utilizzabile nel caso di richieste, domande tecniche, per la segnalazione di errori o per l’invio di allegati. |
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| GRUPPO UNIGEST fornisce assistenza remota, che permette ai tecnici di lavorare sul computer dell'utente direttamente dal suo ufficio, "muovendo" mouse e tastiera come se fossero presenti fisicamente davanti al PC; o seguire l'utente nelle diverse procedure. Ovviamente tale procedura richiede sempre l'esplicita autorizzazione e non permette in alcun modo di avere accesso ai dati e al computer senza permesso.
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| | Si organizzano corsi di formazione su argomenti trasversali, dove è anche possibile condividere le proprie esperienze o problematiche con i tecnici sviluppatori. |
